Category: HRD Training (Page 1 of 2)

Creative Problem Solving and Decision Making

Tujuan:
Mengembangkan kemampuan untuk memecahkan masalah secara kreatif dan melakukan proses pengambilan keputusan secara efektif

Materi:

– Dua Model dalam Mendekati Proses Pemecahan Masalah

– Metode dan Langkah-langkah untuk Memecahkan Masalah secara Efektif

– Mendefinisikan Masalah secara Tepat

– Mengidentifikasi Akar Masalah (Root Cause)

– Merumuskan Alternatif Solusi Pemecahan Masalah

– Mengambil Keputusan secara Efektif (Decision Making)

– Mengaplikasikan Solusi Melalui Action Plan dan Monitoring

read more

Performance Goals Setting

Tujuan:
Mengembangkan kemampuan untuk merumuskan sasaran kinerja dan mencapai target yang telah ditetapkan secara optimal

Materi:

– Peran Goals-Setting dalam Meraih Keberhasilan Kinerja

– Merumuskan Sasaran Kinerja secara Efektif

– Sumber-sumber yang Perlu Dimanfaatkan dalam Merumuskan Sasaran Kinerja

– Menselaraskan Sasaran Kinerja Karyawan dengan Sasaran Kinerja Unit/Bagian

– Mengidentifikasi dan Mendefenisikan Key Performance Indicators secara Tepat

– Menetapkan Target Kinerja dengan Prinsip SMART

read more

Profitable Selling Skills

Tujuan:
Mengembangkan kompetensi kunci yang dibutuhkan untuk menjalankan fungsi selling secara produktif dan profitable

Materi:

– Profil Sales Consultant dalam Era Kompetisi yang Makin Ketat

– Membangun High Achievement Spirit sebagai Awal Kesuksesan Seorang Sales Consultant

– Metode Menumbuhkan Spirit Persistensi (Never Give Up Spirit) dalam Meraih Target Penjualan

– Ketrampilan Aplikatif untuk Membangun Kinerja Penjualan yang Tinggi

– Menciptakan Impresi yang Kuat pada Sales Opening

read more

Building Customer Loyalty through Service Excellence

Tujuan:
Mengembangkan sikap dan ketrampilan untuk memberikan excellent service kepada para pelanggan

Materi:

– Dimensi-dimensi Pelayanan yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan

– Ketrampilan Aplikatif dalam Membangun Customer Service Excellence

– Metode Membangun Impresi yang Mengesankan

– Sikap dan Perilaku untuk Menciptakan Memorable Moment of Truth

– Teknik Mengelola Customer Complaint dengan Efektif

Creative Problem Solving untuk Mengelola Kebutuhan Pelanggan

– Menyusun langkah Komprehensif untuk Membangun Kultur “Beyond Customer Expectation Service

read more

Creating Productive Work Ethos

Tujuan:
Mengembangkan etos kerja yang berorientasi pada peningkatkan kinerja yang produktif

Materi:

– Metode untuk Menumbuhkan Motivasi dan Orientasi Berprestasi yang Kokoh

– Mengidentifikasi Potensi dan Kebutuhan Pengembangan Diri

– Mengembangkan Continuous Learning Capacity menuju Optimum Self Growth

– Proses Membangun Spirit Keunggulan secara Konsisten

– Merumuskan Agenda Aksi untuk Kinerja yang Sukses

Durasi: 2 hari
Metode: Lectures, Group Discussion, Individual & Group Exercise, Case Study, Role Play

read more

Page 1 of 2

Powered by WordPress & Theme by Anders Norén